Política de cancelamento

CANCELAMENTOS E ALTERAÇÕES

  1. Mudança de reserva
     O cliente pode solicitar a alteração por escrito (por correio ou e-mail) para o mesmo alojamento ou outro alojamento operado pela NV 't Waterschaep (datas, tipo de alojamento), mediante disponibilidade e opções. Não será aceito adiamento para a próxima temporada. Na falta de qualquer alteração, o cliente deverá respeitar as condições originais da reserva ou poderá cancelar a estadia de acordo com as condições do seguro de cancelamento. Será cobrada uma taxa administrativa de 15€ por alterações
    Qualquer pedido de prolongamento da duração da estadia será atendido de acordo com a disponibilidade e de acordo com as tarifas aplicáveis. Qualquer pedido de redução da duração da estadia é considerado um cancelamento parcial e está sujeito às condições relativas a cancelamentos e rescisão antecipada da estadia.
    Alterações são possíveis até 15 dias antes da chegada.

    2. Noites não utilizadas. Em caso de interrupção ou redução da estadia por um dos seguintes motivos:
    -Fechamentos de fronteiras
    -Encerramento administrativo do parque de campismo
    -Quarentena obrigatória à chegada do cliente ou após o regresso do cliente ao seu país. Sempre solicitamos um certificado para isso.
    -Limitar as viagens a um número de quilómetros que impossibilite a chegada ao parque de campismo.
    Será emitido pelo parque de campismo um voucher no valor correspondente ao número de noites não utilizadas, com validade de dois anos. Caso o cliente recuse este voucher, o valor correspondente será pago a seu pedido, deduzido de custos administrativos e custos de transação, que é de 15% do valor total, com um mínimo de 15€.

    Para além dos motivos acima indicados, qualquer estadia interrompida ou encurtada pelo cliente (chegada tardia, saída antecipada) não lhe dá direito a compensação ou voucher.

    3. Cancelamento devido às ações da NV 't Waterschaep. Em caso de cancelamento por ação da NV 't Waterschaep, salvo caso de força maior, os valores pagos pela reserva serão integralmente reembolsados. No entanto, este cancelamento não pode dar lugar ao pagamento de indemnizações e juros.

    4. Cancelamento por parte do campista privado

    4.1. Em caso de cancelamento por parte do campista sem seguro de cancelamento

    4.1.1. Em caso de força maior

    Por um dos seguintes motivos (que impossibilite a estadia, por motivo de força maior):

    -Fechamentos de fronteiras

    -Quarentena obrigatória à chegada do cliente ou após o regresso do cliente ao seu país. Sempre solicitamos um certificado para isso.

    -Restrição governamental de viagens a um número tal de quilómetros que a chegada ao parque de campismo se torna impossível

    Será emitido pelo parque de campismo um voucher no valor correspondente ao total dos valores já pagos, válido por 1 ano. Caso o cliente recuse este voucher, o valor pago será reembolsado a seu pedido, deduzidos os custos de cancelamento, que ascendem a 15% do valor pago com um mínimo de 30€.

    4.1.2. Todas as outras razões


    Caso 1: Cancelamento até quinze dias antes do início da estadia.

    Será emitido pelo parque de campismo um voucher no valor correspondente ao total dos valores já pagos menos 15€ de despesas administrativas, válido por 1 ano. Caso o cliente recuse este voucher, o valor pago será reembolsado a seu pedido, deduzidos os custos de cancelamento, que ascendem a 15% do valor pago com um mínimo de 30€.

    Caso 2: Cancelamento menos de quinze dias antes da sua chegada.

    Não há compensação.



    4.2. Em caso de cancelamento por parte do campista com seguro de cancelamento

    Entre em contato com seu agente de seguros.

    5. Cancelamento por parte do organizador do evento que aluga todo o local.

    5.1. Em caso de cancelamento por parte do organizador sem seguro de cancelamento
    4.1.1. Em caso de força maior
    Por um dos seguintes motivos (que impossibilite a estadia, por motivo de força maior):
    -Fechamentos de fronteiras
    -Restrição governamental de viagens a um número tal de quilómetros que a chegada ao parque de campismo se torna impossível
    Será emitido pelo parque de campismo um voucher no valor correspondente ao total dos valores já pagos, válido por 1 ano. Caso o cliente recuse este voucher, o valor pago será reembolsado a seu pedido, deduzidos os custos de cancelamento, que ascendem a 15% do valor pago com um mínimo de 30€.
    4.1.2. Todas as outras razões
    Caso 1: Cancelamento até 60 dias antes do início da estadia.
    Será emitido pelo parque de campismo um voucher no valor correspondente ao total dos valores já pagos menos 15€ de despesas administrativas, válido por 1 ano. Caso o cliente recuse este voucher, o valor pago será reembolsado a seu pedido, deduzidos os custos de cancelamento, que ascendem a 15% do valor pago com um mínimo de 30€.
    Caso 2: Cancelamento com menos de 60 dias e mais de 15 dias antes da sua chegada.
    Será emitido pelo parque de campismo um voucher no valor correspondente a 50% do valor da reserva com validade de 1 ano. Caso o cliente recuse este voucher, o valor pago será reembolsado a seu pedido, deduzidos os custos de cancelamento, que ascendem a 15% do valor pago com um mínimo de 30€.
    50% do valor da reserva é pago ao conselho de água, por perda de rendimentos.
    Caso 3: Cancelamento menos de quinze dias antes da sua chegada.
    Não há compensação.



    4.2. Em caso de cancelamento por conta do organizador com seguro de cancelamento
    Entre em contato com seu agente de seguros.