Politique d'annulation
ANNULATION ET MODIFICATIONS
1. Modification de votre réservation
Le client peut demander la modification de son séjour dans le même camping, la même résidence ou une autre résidence exploitée par NV ‘t Waterschaep (dates, type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation. Pour couvrir les frais de modification, 15 euros seront conservés par NV ‘t Waterschaep.
Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur. Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 15 jours inclus avant la date d’arrivée.
2. Prestations non utilisées
En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l’une des raisons suivantes :
- Fermeture des frontières par décision administrative
- Fermeture administrative du camping
- Quarantaine obligatoire à l'arrivée du client ou après le retour du client dans son pays. Sur présentation d’un certificat médical uniquement.
- Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir au camping.
Un bon à valoir d’un montant correspondant aux nuits non consommées, valable deux ans, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant déduction faite de 15% du coût total du séjour, qui s’élève à 15 euros au minimum.
En dehors des raisons mentionnées ci-dessus, tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du client ne pourra pas donner lieu à un remboursement ou à un bon à valoir.
3. Annulation du fait de NV ‘t Waterschaep
En cas d’annulation du fait de NV ‘t Waterschaep, sauf en cas de force majeure, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
4. Annulation du fait du client
4.1. En cas d’annulation de la part du client sans souscription à l'assurance annulation
4.1.1 En cas de force majeure
Pour l’une des raisons suivantes (empêchant le séjour) :
- Fermeture des frontières par décision administrative
- Mise en quarantaine à l’arrivée du client ou au retour du client dans son pays. Sur présentation d’un certificat médical uniquement.
- Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne permettant pas de venir au camping
Un bon à valoir, d’un montant correspondant à l’intégralité des sommes versées, valable un an, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant déduction faite des frais d’annulation, qui s’élèvent à 15% des sommes versées, 30 euros au minimum.
4.1.2 Pour toutes autres raisons
Cas 1 : Annulation jusqu’à 15 (quinze) jours avant le début de séjour.
Un bon à valoir d’un montant correspondant à l’intégralité des sommes versées déduction faite des frais administratifs qui s’élèvent à 15 euros, valable un an, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur demande, du montant correspondant déduction faite des frais d’annulation, qui s’élèvent à 15% des sommes versées, 30 euros au minimum.
• Cas 2 : Annulation moins de 15 (quinze) jours avant le début du séjour.
Aucun remboursement ne sera effectué.
4.2. Annulation du fait du client avec assurance annulation
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