Política de cancelación

CANCELACIONES Y CAMBIOS

  1. Cambio de la reservación
     El cliente puede solicitar un cambio por escrito (por correo postal o correo electrónico) al mismo alojamiento o a otro alojamiento operado por NV 't Waterschaep (fechas, tipo de alojamiento), según disponibilidad y opciones. No se aceptará aplazamiento a la próxima temporada. En ausencia de cualquier cambio, el cliente deberá respetar las condiciones originales de la reserva o podrá cancelar la estancia según las condiciones del seguro de cancelación. Se cobrará una tasa administrativa de 15 € por cambios.
    Cualquier solicitud para extender la duración de la estadía se aceptará según la disponibilidad y de acuerdo con las tarifas aplicables. Cualquier solicitud de reducción de la duración de la estancia se considera una cancelación parcial y está sujeta a las condiciones relativas a cancelaciones y terminación anticipada de la estancia.
    Los cambios son posibles hasta 15 días antes de la llegada.

    2. Noches no utilizadas. En caso de estancia interrumpida o acortada por uno de los siguientes motivos:
    -Cierres de fronteras
    -Cierre administrativo del camping.
    -Cuarentena obligatoria a la llegada del cliente o tras el regreso del cliente a su país. Siempre solicitamos un certificado para esto.
    -Limitar el recorrido a un número de kilómetros que imposibilite la llegada al camping.
    El camping emitirá un bono por un importe correspondiente al número de noches no utilizadas, válido durante dos años. En caso de que el cliente rechace este bono, se abonará a su solicitud el importe correspondiente, menos los gastos administrativos y de transacción, que es el 15% del importe total, con un mínimo de 15€.

    Aparte de los motivos indicados anteriormente, cualquier estancia interrumpida o acortada por el cliente (llegada tardía, salida anticipada) no le dará derecho a compensación ni a bono.

    3. Cancelación por acciones de NV 't Waterschaep. En caso de cancelación por actuación de NV 't Waterschaep, salvo caso de fuerza mayor, se reembolsará íntegramente el importe abonado por la reserva. Sin embargo, esta cancelación no puede dar lugar al pago de daños y perjuicios e intereses.

    4. Cancelación por parte del campista privado

    4.1. En caso de cancelación por culpa del campista sin seguro de cancelación

    4.1.1. En caso de fuerza mayor

    Por uno de los siguientes motivos (que impida la estancia, por causa de fuerza mayor):

    -Cierres de fronteras

    -Cuarentena obligatoria a la llegada del cliente o tras el regreso del cliente a su país. Siempre solicitamos un certificado para esto.

    -Restricción gubernamental de viajes a un número tal de kilómetros que la llegada al camping se vuelve imposible.

    El camping emitirá un vale por un importe correspondiente al total de las cantidades ya pagadas, válido durante 1 año. En caso de que el cliente rechace este bono, se le devolverá el importe pagado a su petición, menos los gastos de cancelación, que ascienden al 15% del importe pagado con un mínimo de 30€.

    4.1.2. Todas las demás razones


    Caso 1: Cancelación hasta quince días antes del inicio de la estancia.

    El camping emitirá un vale por un importe correspondiente al total de las cantidades ya pagadas menos 15 € de gastos de administración, válido durante 1 año. En caso de que el cliente rechace este bono, se le devolverá el importe pagado a su petición, menos los gastos de cancelación, que ascienden al 15% del importe pagado con un mínimo de 30€.

    Caso 2: Cancelación con menos de quince días de antelación a tu llegada.

    No hay compensación.



    4.2. En caso de cancelación por culpa del campista con seguro de cancelación

    Comuníquese con su agente de seguros.

    5. Cancelación por parte del organizador del evento que alquila todo el sitio.

    5.1. En caso de cancelación por parte del organizador sin seguro de cancelación
    4.1.1. En caso de fuerza mayor
    Por uno de los siguientes motivos (que impida la estancia, por causa de fuerza mayor):
    -Cierres de fronteras
    -Restricción gubernamental de viajes a un número tal de kilómetros que la llegada al camping se vuelve imposible.
    El camping emitirá un vale por un importe correspondiente al total de las cantidades ya pagadas, válido durante 1 año. En caso de que el cliente rechace este bono, se le devolverá el importe pagado a su petición, menos los gastos de cancelación, que ascienden al 15% del importe pagado con un mínimo de 30€.
    4.1.2. Todas las demás razones
    Caso 1: Cancelación hasta 60 días antes del inicio de la estancia.
    El camping emitirá un vale por un importe correspondiente al total de las cantidades ya pagadas menos 15 € de gastos de administración, válido durante 1 año. En caso de que el cliente rechace este bono, se le devolverá el importe pagado a su petición, menos los gastos de cancelación, que ascienden al 15% del importe pagado con un mínimo de 30€.
    Caso 2: Cancelación con menos de 60 días y más de 15 días antes de su llegada.
    El camping emitirá un bono por un importe correspondiente al 50% del valor de la reserva con una validez de 1 año. En caso de que el cliente rechace este bono, se le devolverá el importe pagado a su petición, menos los gastos de cancelación, que ascienden al 15% del importe pagado con un mínimo de 30€.
    Se paga el 50% del valor de la reserva a la junta de aguas, por pérdida de ingresos.
    Caso 3: Cancelación con menos de quince días de antelación a su llegada.
    No hay compensación.



    4.2. En caso de cancelación por cuenta del organizador con seguro de cancelación
    Comuníquese con su agente de seguros.